Häufige Fragen
Wir haben Antworten zu den häufigsten Fragen…
1. Allgemein
Das ist korrekt, wir agieren als unabhängiges, freies Autohaus und können so unseren Kunden ehrlichen, markenübergreifenden und kompetenten Service anbieten – fernab jeglicher Markenstrategien und -bindungen. Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt und nicht das, was gerade verkauft oder angeboten werden soll!
Ja -über unseren angeschlossenen Versandhandel für Modellautos sind wir nicht nur ein guter Ansprechpartner im Maßstab 1:1 ! Gerne finden wir dass passende Erinnerungsstück in jeglicher Baugröße von 1:200 bis 1:8 !
Unser Oldtimerservice ist ein relativ junges Betätigungsfeld, das wir nach und nach ausbauen wollen. Aktuell haben wir einige Klassiker aus der Ford-Historie ( Capri, Granada und OSI (!!) ) am Start, die wir nach und nach restaurieren werden. Zudem bieten wir die Suche nach Ersatzteilen älterer Baujahre, den kompletten Reparaturbereich sowie Karosseriereparaturen für Ihr „Schätzchen“ vergangener Tage an – incl. möglicher Einlagerung in unserer Garage.
2. Verkauf
Im Prinzip Jedes – je nach Vorstellungen unseres Kunden in Bezug auf Zustand (Neu/Jahreswagen/Gebrauchtfahrzeug) und Ausstattung haben wir über verschiedenste Einkaufsquellen und Kooperationspartner viele Möglichkeiten, unseren Kunden das Wunschauto zu besorgen!
Ja – wir bieten sowohl neue Fahrzeuge als auch Camper aus unserer eigenen Vermietflotte zum Kauf an!
Ja – in Zusammenarbeit mit der CreditPlus Bank bieten wir leistungsstarke Konditionen für Leasing und Finanzierung! Lassen Sie sich ein Angebot machen!
3. Campervermietung
Nur der Mieter und mit angegebene Fahrer, angestellte Berufsfahrer im Auftrag des Mieters oder mitreisende Familienangehörige, sofern sie die Alters- und Führerscheinvoraussetzungen erfüllen.
Haftpflicht-, Vollkasko- und Teilkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1.000,00 € pro Schadensfall.
Barzahlung, PayPal und Überweisung.
Reparaturen bis 25,00 € dürfen ohne Absprache durchgeführt werden. Größere Reparaturen sind mit der Autohaus Suttrop KG vorab abzustimmen.
Die Polizei ist unverzüglich zu verständigen, auch bei selbstverschuldeten Unfällen. Ein ausführlicher Unfallbericht mit Skizze und Daten der Beteiligten muss dem Vermieter übermittelt werden. Bitte sofort auch immer uns informieren!
Der Mieter ist verantwortlich. Nachträglich eingegangene Bescheide werden weitergereicht!
Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail:
Telefon: +49 8671 96010
E-Mail: autohaus@suttrop.fsoc.de
4. Werkstattservice
Wir sind und bleiben auf FORD-Fahrzeuge spezialisiert-mit allen Diagnosegeräten und Softwarelösungen sowie Spezialwerkzeug.
Alle Wartungs-und Servicearbeiten können nach Herstellervorgaben und Original-Ersatzteilen durchgeführt werden.
Lediglich im Garantie-und Rückruf-Fall muß auf einen autorisierten FORD-Partner zurückgegriffen werden.
Zugegebenermaßen nein – einen Aston Martin oder Ferrari trauen wir uns nicht zu und denken, dass es dafür spezialisiertere Servicebetriebe gibt, aber für die breite Masse an Fahrzeugen sind wir sowohl diagnosetechnisch als auch ersatzteiltechnisch gut aufgestellt!
Transparenz ist uns wichtig – Bevor wir loslegen oder tiefer in eine Diagnose einsteigen, klären wir dies mit unseren Kunden – im persönlichen Gespräch oder vorab mit einem Videocheck! So behält unser Kunde immer die volle Kostenkontrolle! Dies bedeutet im Einzelfall, dass wir uns zunächst über eine Vorabdiagnose oder im Kundengespräch ein Bild des Problems verschaffen, dann in Absprache mit dem Kunden einen Reparatur- oder Diagnoseweg vorschlagen und – möglichst im Rahmen eines Kostenangebots – die Reparatur durchführen.
Wir bieten ein kostenloses Update an, das wir gerne auch im Rahmen eines regulären Werkstattaufenthalts mit aufspielen können! Dies umfasst sowohl die Basis-Software für das Sync3 als auch die eventuelle Navigationssoftware – fragen Sie uns gerne danach!
Nach einer vollständig durchgeführten Wartung/Service an Ihrem Fahrzeug nach Herstellervorgaben schließen wir kostenlos für Sie eine erweiterte Mobilitätsgarantie (gültig in ganz Europa, Versicherungsträger ROLAND, Bedingungen laut Vertrag) ab, um Ihnen in Pannen-/Unfallsituationen schnell helfen zu können. Dies gilt für Fahrzeuge bis 12 Jahre ab Erstzulassung bzw. 200.000 km Gesamtfahrleistung.
5. Ersatzteile
Grundsätzlich bieten wir unseren Kunden für durchzuführende Wartungs-, Service und Reparaturarbeiten Originalteile des jeweiligen Herstellers an. Je nach Verfügbarkeit und Preisniveau können auch Zubehör- und Identteile namhafter Marken eine preisliche Alternative sein. Aber das Wichtigste daran: Sie bestimmen !
Natürlich geht auch das – lediglich die Verantwortung für Passgenauigkeit, Kompatibilität und Funktionsfähigkeit geht in einem solchen Fall auf den Kunden über! Im Falle des selbst mitgebrachten Motoröls berechnen wir lediglich eine Entsorgungspauschale für das Altöl.
Ja – das ist prinzipiell möglich, aber für jede Ersatzteilsuche benötigen wir die komplette Fahrgestellnummer, um Ersatzteile passend und fehlerfrei zu identifizieren. Gerne kann man auch per Whatsapp (+49 174/4371930) den Fahrzeugschein und die Suchanfrage senden!
6. Carsharing
Wir als Autohaus Suttrop KG betreiben in Alt-/Neuötting insgesamt 3 Carsharing-Stationen mit 5 Fahrzeugen – Altötting Bahnhof, Altötting Sportplatz sowie Neuötting Zentrum, Nähe Friedhof – im kompletten Carsharing Verbund sind es deutschlandweit über 4.000 Fahrzeuge an den Stationen !
Unter https://ford-carsharing.de erhalten Sie weitergehende Informationen zum Ablauf, den Tarifen und der Möglichkeit, sich anzumelden.
Dies ist leider-auch gegen Aufpreis-nicht möglich.
Die jeweils an der Station befindlichen Fahrzeuge sind dort zugeordnet und müssen auch dort zurückgegeben werden.